Tarifs de livraison
Nos produits sont livrés par service de messagerie à domicile ou transporteur. Le tarif de livraison dépend du gabarit, de la fragilité, du poids de vos articles ainsi que de la zone géographique de la livraison. Chaque tarif est spécifié clairement sur nos fiches produit, sous le prix de chaque article.
Pour une commande groupée, vous bénéficiez pour votre second achat et les suivants de 50 % de remise sur les frais de port.
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Délais de livraison
Le délai de livraison de nos articles est de 5 à 10 jours ouvrés à compter de la réception de votre paiement. Les délais annoncés sont toujours donnés à titre indicatif au départ de nos entrepôts. Le non respect d'un de ces délais ne peut mettre en cause la responsabilité de Tikamoon mais éventuellement celle du transporteur.
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Suivi de la livraison
Chez TIKAMooN, nos clients sont livrés à domicile, toujours informés du départ de leur colis et libres de choisir leur date de livraison, hors week-end. Notre service Client reste à votre service au 0810 59 62 59 afin de vous faire suivre en direct les différentes étapes de la préparation de commande et de la livraison
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-> Expédition par Service de Messagerie à domicile / Transports GLS
Ce service concerne l’expédition des petites pièces et de certains petits mobiliers et vous livre sous 3 à 8 jours ouvrés partout en France à compter de la réception de votre paiement.
Vous êtes absent lors de la livraison ? Un avis de passage est déposé dans votre boite aux lettres . Vous y trouverez les coordonnées téléphoniques du service de livraison afin de convenir selon vos disponibilités d’une seconde date de passage.
Afin de pallier l’attente de livraison vous avez la possibilité de les contacter au 08.99.70.31.00
Mentionnez : * votre nom * le n° colis * le nom de notre société : TIKAMOON/ TFTM ainsi que le numéro de votre colis (que nous vous transmettons sur simple demande par mail sur tikamoon@orange.fr)
IMPORTANT : lors de la livraison, nous vous demandons de VERIFIER L'ETAT GENERAL DE VOTRE ARTICLE devant le livreur afin de pouvoir refuser s’il ne correspondait pas à votre attente ou s’il était endommagé. Si vous refusez un colis, merci de nous prévenir par mail afin que nous puissions procéder aux démarches nécessaires auprès de notre transporteur.
En suivant cette procédure, TIKAMooN vous réexpédie votre article selon sa disponibilité ou vous rembourse l’intégralité de votre commande (frais de port inclus !).
Comptez un petit délai de traitement administratif de 8 à 10 jours
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-> Expédition par transporteur / Transports Mazet
Ce service concerne l’expédition des meubles et vous livre sous 8 à 10 jours ouvrés partout en France à compter de la réception de votre paiement.
Votre colis quitte nos entrepôts. Vous en êtes informé personnellement par mail. Le transporteur prend alors contact avec vous afin de convenir d’un rendez vous livraison. (via les coordonnées téléphoniques indiquées sur votre bon de commande).
Pour pallier l’attente de prise de RDV, vous avez également la possibilité de contacter notre transporteur au 03.20.90.95.95
Mentionnez : * votre nom * le nom de notre société : TIKAMooN
IMPORTANT:
* Les chauffeurs ne sont pas des livreurs. De fait, ils ne sont pas tenus de monter vos colis aux étages ou même à l’intérieur de votre maison.
* Vérifiez l’état général de votre (s) article (s) devant le livreur afin de pouvoir refuser s’il ne correspondait pas à votre attente ou s’il était endommagé. VOUS DEVEZ DEBALLER IMPERATIVEMENT LE COLIS DEVANT LE CHAUFFEUR. Cette démarche est LA SEULE garantie en cas de réclamation sur l'état du produit. Nos cartons étant très épais, ne tenez pas compte de l’état de l’emballage, votre article a pu être endommagé sans trace apparente sur l’extérieur. De là plusieurs constats :
:-) Le produit est conforme et sans accroc : vous signez le bon de livraison et allez vite profiter de votre nouvelle acquisition
:-/ Le produit est légèrement endommagé : à ce stade, vous êtes seul juge pour décider de le garder ou de le refuser mais immédiatement. Si vous le gardez, plus aucun recours ne sera envisageable. Nous serons toujours là pour vous conseiller sur une petite retouche.
:-( Le produit est détérioré : une seule option, LE REFUSER en indiquant de façon explicite sur le bon de livraison les raisons de ce refus. Le chauffeur repart avec le colis.
Si vous refusez un colis, merci de nous prévenir par mail afin que nous puissions procéder aux démarches nécessaires auprès de notre transporteur. En suivant cette procédure, TIKAMooN vous réexpédie votre article selon sa disponibilité ou vous rembourse l’intégralité de votre commande (frais de port inclus !)
Comptez un petit délai de traitement administratif de 8 à 10 jours.
-> Expédition par Service de Messagerie à domicile / Transports GLS
Ce service concerne l’expédition des petites pièces et de certains petits mobiliers et vous livre sous 3 à 8 jours ouvrés partout en France à compter de la réception de votre paiement.
Vous êtes absent lors de la livraison ? Un avis de passage est déposé dans votre boite aux lettres . Vous y trouverez les coordonnées téléphoniques du service de livraison afin de convenir selon vos disponibilités d’une seconde date de passage.
Afin de pallier l’attente de livraison vous avez la possibilité de les contacter au 08.99.70.31.00
Mentionnez : * votre nom * le n° colis * le nom de notre société : TIKAMOON/ TFTM ainsi que le numéro de votre colis (que nous vous transmettons sur simple demande par mail sur tikamoon@orange.fr)
IMPORTANT : lors de la livraison, nous vous demandons de VERIFIER L'ETAT GENERAL DE VOTRE ARTICLE devant le livreur afin de pouvoir refuser s’il ne correspondait pas à votre attente ou s’il était endommagé. Si vous refusez un colis, merci de nous prévenir par mail afin que nous puissions procéder aux démarches nécessaires auprès de notre transporteur.
En suivant cette procédure, TIKAMooN vous réexpédie votre article selon sa disponibilité ou vous rembourse l’intégralité de votre commande (frais de port inclus !).
Comptez un petit délai de traitement administratif de 8 à 10 jours
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Ce service concerne l’expédition des meubles et vous livre sous 8 à 10 jours ouvrés partout en France à compter de la réception de votre paiement.
Votre colis quitte nos entrepôts. Vous en êtes informé personnellement par mail. Le transporteur prend alors contact avec vous afin de convenir d’un rendez vous livraison. (via les coordonnées téléphoniques indiquées sur votre bon de commande).
Pour pallier l’attente de prise de RDV, vous avez également la possibilité de contacter notre transporteur au 03.20.90.95.95
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* Les chauffeurs ne sont pas des livreurs. De fait, ils ne sont pas tenus de monter vos colis aux étages ou même à l’intérieur de votre maison.
* Vérifiez l’état général de votre (s) article (s) devant le livreur afin de pouvoir refuser s’il ne correspondait pas à votre attente ou s’il était endommagé. VOUS DEVEZ DEBALLER IMPERATIVEMENT LE COLIS DEVANT LE CHAUFFEUR. Cette démarche est LA SEULE garantie en cas de réclamation sur l'état du produit. Nos cartons étant très épais, ne tenez pas compte de l’état de l’emballage, votre article a pu être endommagé sans trace apparente sur l’extérieur. De là plusieurs constats :
:-) Le produit est conforme et sans accroc : vous signez le bon de livraison et allez vite profiter de votre nouvelle acquisition
:-/ Le produit est légèrement endommagé : à ce stade, vous êtes seul juge pour décider de le garder ou de le refuser mais immédiatement. Si vous le gardez, plus aucun recours ne sera envisageable. Nous serons toujours là pour vous conseiller sur une petite retouche.
:-( Le produit est détérioré : une seule option, LE REFUSER en indiquant de façon explicite sur le bon de livraison les raisons de ce refus. Le chauffeur repart avec le colis.
Si vous refusez un colis, merci de nous prévenir par mail afin que nous puissions procéder aux démarches nécessaires auprès de notre transporteur. En suivant cette procédure, TIKAMooN vous réexpédie votre article selon sa disponibilité ou vous rembourse l’intégralité de votre commande (frais de port inclus !)
Comptez un petit délai de traitement administratif de 8 à 10 jours.
Info Juridique importante pour tous vos échanges à distance :Légalement le vendeur en dehors de son obligation d’emballer de façon la mieux adaptée ses produits, n’est pas responsable du transport de marchandises.
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